Jefe CRM
Jornada completa
Búsqueda: Jefe de CRM (IT)
Buscamos un perfil con ownership técnico y funcional del ecosistema Salesforce, responsable de la arquitectura, evolución y gobierno de la plataforma desde IT, en coordinación con las áreas de negocio.
Principales responsabilidades
- Definir arquitectura Salesforce, estándares, mejores prácticas y roadmap del CRM.
- Asegurar escalabilidad, performance, estabilidad, calidad de datos, seguridad y compliance.
- Configurar y evolucionar Sales Cloud: modelos de datos, procesos, flujos y alta de productos.
- Diseñar e implementar Flows y automatizaciones end to end, con control de versiones y documentación.
- Liderar Marketing Cloud: integraciones, journeys, segmentaciones, automatizaciones y entregabilidad.
- Implementar y evolucionar Service Cloud: casos, SLA, enrutamiento y canales digitales (incl. WhatsApp).
- Diseñar integraciones con sistemas internos/externos y definir gobierno de datos, accesos y perfiles.
- Gestionar ambientes (Dev/UAT/Prod), despliegues, backups y repositorios.
✅ Requisitos del puesto (excluyentes)
- Experiencia relevante (5 años o más) en implementación, gestión de Salesforce y gestión de equipos.
- Conocimiento profundo de Sales Cloud, Service Cloud y Marketing Cloud.
- Dominio de Salesforce Flow y automatización.
- Experiencia en integraciones, arquitectura y gobierno de datos.
- Conocimiento de modelos ABM.
- Título de grado en Licenciatura/Ingeniería en Sistemas o afines.
- Serán valoradas certificaciones de Salesforce Trailhead.
Competencias
- Pensamiento sistémico y visión de arquitectura.
- Capacidad de traducir requerimientos de negocio a soluciones técnicas.
- Liderazgo técnico y gestión de stakeholders.
- Capacidad para liderar equipos y proyectos críticos bajo plazos exigentes.
- Organización, priorización y enfoque en calidad.
- Orientación a la mejora continua y estabilidad operativa.
Beneficios
- Bono anual.
- Prepaga de primer nivel.
Vacante publicada el 29 días atrás
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