Consultor de gestión y experiencia del cliente

CONSULTOR DE GESTIÓN Y EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Si disfrutás ordenar la complejidad, coordinar equipos, construir vínculos con clientes y lograr que los proyectos lleguen a buen puerto, este desafío puede ser para vos.

En em.Point buscamos un consultor de gestión y experiencia del cliente que combine organización, criterio y capacidad de liderazgo para coordinar proyectos de principio a fin.

No buscamos únicamente a alguien que haga seguimiento de tareas. Buscamos una persona que tome los proyectos como propios, detecte necesidades antes de que aparezcan, articule equipos, construya relaciones sólidas con los clientes y logre que cada proyecto avance con calidad, orden y foco en los resultados.

Principales funciones y responsabilidades

• Liderar y coordinar proyectos de consultoría de principio a fin, asegurando el cumplimiento de objetivos, plazos y estándares de calidad.
• Comprender las necesidades, desafíos y objetivos de negocio de cada cliente para traducirlos en planes de trabajo concretos.
• Actuar como principal nexo entre el cliente y los equipos internos de em.Point .
• Participar en reuniones con clientes, relevar necesidades, ordenar pedidos y definir próximos pasos.
• Elaborar planes de trabajo, cronogramas, prioridades y responsables para cada proyecto, coordinando equipos interdisciplinarios.
• Coordinar equipos interdisciplinarios: interno, freelancers, proveedores, clientes. Según corresponda.
• Realizar el seguimiento de proyectos, tareas, entregables y fechas comprometidas. Anticipar desvíos y proponer soluciones.
• Revisar entregables y presentaciones antes de su envío al cliente, cuidando la calidad conceptual, formal y comunicacional, y construir vínculos sólidos con los clientes.
• Organizar y sistematizar la información de cada proyecto.
• Preparar reuniones, presentaciones, informes de avance y documentos de trabajo.
• Detectar nuevas necesidades, oportunidades de mejora o posibilidades de ampliación de los proyectos.
• Contribuir a mejorar los procesos internos de planificación, seguimiento y gestión de proyectos.

Requisitos

• Estudiante avanzado o graduado de Administración, Marketing, Ingeniería Industrial o carreras afines (excluyente).
• Experiencia en gestión de proyectos (preferentemente).
• Experiencia coordinando equipos de trabajo y/o clientes (preferentemente).
• Manejo de herramientas de gestión de proyectos (Notion, Trello, Asana, Monday o similares). O capacidad para aprender a usarlas rápidamente.
• Excelente manejo de herramientas de Office, especialmente Power Point (excluyente) y herramientas de entorno Google. Habilidades
• Planificación y organización de múltiples proyectos en simultáneo.
• Excelentes modales y capacidad de relacionamiento, para continuar generando el mismo clima de trabajo de nuestra consultora.
• Coordinación de equipos interdisciplinarios internos y freelancers.
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Capacidad para priorizar, ordenar y hacer seguimiento.
• Criterio para anticipar riesgos y resolver problemas.
• Orientación al cliente y capacidad para generar relaciones de confianza.
• Seguimiento de cronogramas, presupuestos y entregables.
• Pensamiento analítico y mirada estratégica. Perfil actitudinal Buscamos una persona que:
• Sea extremadamente organizada y prolija.
• Tenga iniciativa y autonomía.
• Disfrute resolver problemas.
• No espere instrucciones para actuar.
• Sea resolutiva y orientada a resultados.
• Sepa trabajar bajo presión de tiempos u oportunidades de último momento, sin perder calidad.
• Tenga excelente capacidad de relacionamiento.
• Sea responsable, comprometida y detallista.
• Disfrute trabajar en equipos dinámicos.
• Tenga ganas de aprender y crecer profesionalmente.
• Trabaje hombro a hombro con la dirección.

Qué ofrecemos

• Formar parte de una consultora que trabaja en proyectos de estrategia, experiencia del cliente, investigación, innovación y desarrollo de negocios.
• Participar en proyectos desafiantes para empresas de distintos sectores.
• Un entorno de trabajo dinámico, colaborativo y con espacio para proponer nuevas ideas.
• Desarrollo profesional y aprendizaje constante. Capacitaciones permanentes.
• Trabajo 100 % presencial en CABA. Excluyente.
• Jornada laboral de lunes a viernes de 8 a 17 hs.

Este rol combina la gestión integral de proyectos con una mirada consultiva, comprensión del negocio y vínculo cercano con los clientes. No buscamos únicamente a una persona que haga seguimiento de tareas, sino a alguien capaz de interpretar necesidades, ordenar la complejidad, anticiparse a los problemas y transformar los objetivos del cliente en acciones concretas.

Postulación

¿Te interesa sumarte a la búsqueda?

Enviá un mail con tu CV adjunto en pdf y también el link de tu perfil actualizado de LinkedIn , incluyendo tu remuneración pretendida.