ASESOR/A DE SERVICIO

GrupOlivamotor es uno de los principales grupos de automoción de la provincia de Tarragona y Girona, un referente en el sector con más de 50 años de experiencia. Queremos ampliar nuestro equipo de Posventa para nuestras instalaciones de Tarragona. Buscamos un/a Asesor/a de servicio con iniciativa, organización y trabajo en equipo que tenga ganas de iniciar un plan de carrera con nosotros. Si tienes don de gentes y quieres una oportunidad donde crecer, este es tu sitio.

Responsabilidades:

1. Asegurar la correcta representación de la marca en su zona de influencia.
2. Convertir y mantener al Servicio Oficial en referente satisfacción y experiencia del cliente.
3. Garantizar la máxima calidad de asesoramiento para los clientes.
4. Interpretar las necesidades de los clientes y comercializar los servicios y accesorios de la marca.
5. Fidelizar al cliente con la empresa.
6. Ejercer de intermediario entre el cliente y el taller.
7. Atención telefónica y gestión de citas previas.
8. Preparación del trabajo para los clientes con cita planificada.
9. Realización de un asesoramiento completo, diagnosticando y haciendo intervenir al jefe de taller en caso de ser necesario.
10. Asesoramiento al cliente de los trabajos a realizar.
11. Supervisión y seguimiento de las condiciones de reparación procedentes.
12. Elaboración de la orden de trabajo de forma correcta y detallada, según especificaciones de la marca.
13. Información sobre los costes de reparación a los clientes.
14. Comprobación y planificación de la disponibilidad de recambios antes de iniciar la reparación del vehículo.
15. Comprobación de la capacidad y la carga de taller para determinar tiempos de entrega.
16. Verificación de que la factura es correcta y hacer las explicaciones oportunas al cliente.
17. Contacto con el cliente para avisar de la finalización de los trabajos, así como de la aparición de trabajos recomendados o imprevistos surgidos.
18. Recepción y entrega de los vehículos de taller.
19. Venta activa de recambios, servicios, mantenimientos, etc.
20. Elaboración de presupuestos y propuestas de costes a los clientes.
21. Tramitación de garantías y tarificación de las órdenes de trabajo.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 1 año en puesto similar.
• Estudios mínimos: CFGS Automoción.
• Imprescindible carnet de conducir.
• TÍTOL FP DE GRAU MIG.
• Català (parlat B2 - avançat, escrit B2 - avançat).
• Español (parlat B2 - avançat, escrit B2 - avançat).
• Inglés (parlat A2 - bàsic, escrit A2 - bàsic).
• Conocimientos de mecánica y funcionamiento del vehículo.
• Experiencia en atención al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Conocimiento avanzado de Pack Office.
• Disponibilidad de vehículo.
• Permisos de conducir: B.

Condiciones:

• Contrato laboral indefinido.
• Jornada completa.
• Salario mensual bruto desde 1300 hasta 1700.
• Estabilidad laboral: contrato indefinido.
• Pack retributivo.
• Descuentos especiales en compra y financiación de coches de principales marcas del mercado, así como en servicios posventa.
• Descuentos y beneficios con partners: clubes y eventos deportivos, ocio, etc.
• Ayuda escolar anual para tu familia.
• Acceso a tus nóminas en cualquier momento.
• Horario: 40h/semana. Horario L-V.
• 22 días hábiles de vacaciones.
• Descuento en póliza de seguro de salud con los mejores precios del mercado.
• Revisión médica periódica para trabajadores.

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