Soporte Técnico

Requerimientos:

-Tres años de experiencia en soporte técnico de IT, con almenos un año en un puesto de Nivel 3.

-Estudios: Carreras en curso de Ingeniería informática; licenciaturas en sistemas o computación (no excluyente). Tecnicaturas de sistemas o computación.

Conocimientos técnicos:

-Conocimientos del proceso de la Gestion de la Configuracion del Software.

-Conocimientos de Sistemas Operativos (Windows, Linux, y/o MacOS).

-Conocimientos necesarios, segun el nivel del puesto.

-Conocimientos del proceso de la Gestion de la Configuracion del Software.

-Conocimientos de Sistemas Operativos (Windows, Linux, y/o MacOS).

-Conocimientos sobre hardware y software en general (instalar, desinstalar, configuracion, etc.) Reparacion de hardware.

-Infraestructura IT: Redes complejas, servidores, virtualización, almacenamiento NAS, etc.

-Seguridad de IT: Firewalls de próxima generación (NGFW), VPN, etc.

-Fortinet: Configuración y solución de problemas de Fortinet Security Fabric (FortiGate,

-FortiOS, FortiAnalyzer, etc.) (no excluyente).

-Unifi: Experiencia práctica con UniFi Controller (no excluyente).

-Virtualización: Experiencia con VMware vSphere

-Windows Server: Administración avanzada de servidores Windows, Active Directory,

-DNS, DHCP, etc.

-Linux: Administración avanzada de servidores Linux, scripting Bash, etc (no excluyente).

Tareas a desarrollar:

-Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos de manera rápida y precisa, escalando solo cuando sea necesario.

-Documentar y gestionar incidentes de IT de acuerdo con los procedimientos establecidos, implementando soluciones proactivas para minimizar la recurrencia.

-Recepción y gestión de solicitudes a través de ticketera interna.

-Asegurar el funcionamiento óptimo y la alta disponibilidad de la infraestructura de IT, identificando oportunidades de mejora, optimización y automatización.

-Configurar los equipos en las redes informáticas que correspondan.

-Mantener configuraciones de seguridad para proteger contra amenazas cibernéticas emergentes.

-Mantenimiento y optimización de servidores: actualización de los SO de las VM, actualización de hipervisores y consolas.

-Administración, gestión y mantenimiento de backups a través del sistema Veeam Backup & Replication.

-Administrar, gestionar y optimizar servidores y entornos virtualizados, garantizando la eficiencia y la seguridad de las VM, hipervisores y consolas.

-Brindar soporte técnico claro y conciso a usuarios internos, otorgando asistencia y soporte de PC, dispositivos periféricos y dispositivos móviles en forma presencial, remota y telefonica. Gestionar la resolución colaborativa de problemas.

-Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias de IT, compartiendo sus conocimientos con el equipo.

-Instalacion, configuracion y soporte de sistemas operativos Windows, Linux y MacOS.

-Detectar y eliminar virus y/o programas espias en los equipos de usuarios e infraestructura.

-Recuperación de datos eliminados o destruidos.

-Control y mantenimiento de UPS.

-Gestión y mantenimiento de stock de notebooks y celulares en OCS.

-Gestión y mantenimiento de stock de periféricos.

-Compra de insumos a demanda: presentación de presupuestos y generación y gestión de OP de presupuesto seleccionado.

-Gestión de altas y bajas de accesos de usuarios a sistemas propios y externos (Google workspaces, Azure AD, Bitrix, LastPass, etc.).

-Gestión de entrega de equipos para onboarding de nuevos ingresos.

-Gestión de controles de acceso biométricos.

Caracteristicas:

-Proactividad.

-Contar con capacidad de organizacion y de trabajo bajo presion.

-Tener buena comunicacion oral y escrita.

-Utilizar, resguardar y mantener la confidencialidad de la informacio?n suministrada por la organizacion y por el cliente.

-Responsabilidad.

-Buena presentacion.

-Un enfoque logico y metodico del trabajo.

-Disciplina.

-Capacidades para analiticas y de resolucion de problemas.

-Paciencia y perseverancia para resolver problemas.

-Iniciativa y capacidad para trabajar de forma independiente. Ambito ocupacional

Lugar de trabajo: CABA Belgrano– Argentina.

Lugar de residencia: CABA y GBA.

Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.

Edad: Indistinto

Sexo: Indistinto

Disponibilidad para viajar: Indistinto

Fecha de Inicio: Inmediato

Modalidad: Relación de dependencia.

Posiciones a cubrir: 1.

La persona que asuma este puesto tendrá la posibilidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafío, más otros beneficios.