Customer Service Import

Inicio de la operación:

Recepción y análisis de instrucciones del cliente o booking order, validación de datos críticos (tipo de carga, Incoterm, puertos, volumen y fechas) y coordinación inmediata con origen.

Booking y coordinación:

Gestión de reservas con navieras/agentes, envío de SOP, validación y aprobación de pre-bookings, revisión y aprobación de documentación (HBL/MBL), coordinación de retiro/entrega de contenedores y seguimiento del cumplimiento del booking.

Gestión documental:

Revisión de documentos y prealertas, solicitud y vinculación de órdenes de venta, generación de estimados de costos y gestión de correcciones documentales cuando corresponda.

Seguimiento del embarque:

Monitoreo continuo desde el zarpe hasta el arribo, envío de actualizaciones al cliente, emisión de avisos de arribo, prefacturación y control de disponibilidad documental.

Cierre previo al arribo:

Solicitud de seguros, coordinación de custodias o monitoreos cuando aplique y articulación con áreas internas para asegurar la correcta liberación y entrega de la carga.

Coordinación logística:

Organización de traslados a depósitos fiscales o privados, gestión documental y pagos asociados, y coordinación de la logística según las necesidades del cliente y los tiempos de arribo.