Manager IT
Jornada temporal
Catalinas Center S.A.
En CTL nos enfocamos en acompañar la Transformación Digital poniendo a las Personas Primero! Nuestra cultura #PeopleFirst nos desafía a dar una gran experiencia, aliándonos a la innovación y el crecimiento profesional de las personas Con más de 15 años en el mercado, brindamos soluciones tecnológicas innovadoras para grandes, medianas y pequeñas empresas. Desde la automatización de procesos, la omnicanalidad, hasta la ciberseguridad y el monitoreo de infraestructura IT.
Como empresa, nos dedicamos a optimizar la operatividad de nuestros clientes para que éstos puedan enfocarse en hacer crecer sus negocios.
Desde el año 2023, somos líder en la región en el monitoreo de infraestructura IT con Zabbix, de quien somos partner oficial. En CTL, combinamos experiencia técnica con una cultura People First y Customer Centric, para ofrecer soluciones tecnológicas que realmente marcan la diferencia. Somos profesionales apasionados por la tecnología, ¡amamos lo que hacemos!Buscamos profesionales apasionados que quieran sumarse como IT Manager nuestro #TeamCTL El rol se enfocará en acompañar los objetivos estratégicos a través de su ejecución. Velará por el rendimiento de los servicios a través del análisis de KPIs claves y será protagonista en alcanzar altos niveles de satisfacción de los clientes respecto de los servicios de Infraestructura, Monitoreo, Seguridad y Omnicanalidad. Implica la supervisión de los Líderes Operativos y reporta al Head de Operaciones. ⚡¿Qué desafíos te esperan?: Implementación de Estrategias:
- Desarrollo de planes operativos a través de técnicas de gestión de proyectos para crear cronogramas, asignar recursos y establecer hitos
- Comunicación con los Líderes Operativos sobre las estrategias y objetivos
- Monitoreo de la ejecución de las estrategias, revisión de KPIs y otras métricas
Supervisión de Equipos Operativos:
- Proporcionar soporte y orientación a los Líderes Operativos en la resolución de problemas y la toma de decisiones
- Evaluación del desempeño
- Roadmap, identificar y trabajar las necesidades de capacitación de los equipos
- Fomentar un ambiente colaborativo entre los equipos a través de actividades de team-building y facilitación de la comunicación
Optimización de Flujos de Valor y Procesos:
- Optimizar y coordinar los flujos de valor y procesos, garantizando la entrega eficiente y de alta calidad de los servicios
- Integración y Coordinación de Procesos
- Mejora Continua de Flujos de Valor y Procesos
Monitoreo de Rendimiento Operativo:
- Definición de KPIs para la gestión operativa de los equipos.
- Analizar el rendimiento operativo a través de técnicas de análisis de datos e informes periódicos
Gestión del Cliente:
- Mantener comunicación regular con clientes para identificar necesidades y expectativas
- Responder a solicitudes de los clientes
- Garantizar el cumplimiento de SLA y proveer informes de servicio
- Análisis de satisfacción del cliente Conoce un poco más del puesto: Contratación: A tiempo indeterminado
Modalidad: Híbrido (3 oficina x 2 remoto).
Ubicación: Parque Patricios, CABA.
Horario: Full time. Lunes a viernes, 9 a 18 hs. ⚡ ¿Qué te convertirá en un gran candidato?: - +2 años de experiencia en roles de gestión afines | Excluyente
- Conocimientos avanzados en Infraestructura IT - SO (Windows/Linux), Redes y Servidores | Excluyente
- Gestión de Proyectos - Planificar, ejecutar, monitorear y cerrar proyectos operativos | Excluyente
- Análisis y Visualización de Datos, desde la recopilación hasta el informe | Excluyente
- Conocimientos intermedios en DevOps - Desarrollo y Scripting | Altamente Deseable
- Conocimientos en Gestión de Servicios IT con marcos de gestión de servicios IT como ITIL V4 Agile | Altamente Deseable
- Conocimientos en Normas ISO 20.000 - 27.000 - 9.001 | Altamente Deseable ⚡ En CTL te ofrecemos: Prepaga de Salud - Plan Premium ❤️
Pago de Haberes Anticipado (recibís tu sueldo el último día hábil del mes)
21 días de vacaciones para Líderes, Service Managers y Heads ️
Regalo de Cumpleaños y Day Off
Licencia Udemy
Regalo y Día Off por Graduación
Licencia extendida por paternidad
Día Off por fallecimiento de mascotas ⬛
Weekly Breakfast en nuestras oficinas de Parque Patricios
Burger Day mensual en nuestras oficinas de Parque Patricios
Kit de Bienvenida CTL ️ Postulate o envianos tu CV vía mail
¡Sumate a nuestro equipo!
Como empresa, nos dedicamos a optimizar la operatividad de nuestros clientes para que éstos puedan enfocarse en hacer crecer sus negocios.
Desde el año 2023, somos líder en la región en el monitoreo de infraestructura IT con Zabbix, de quien somos partner oficial. En CTL, combinamos experiencia técnica con una cultura People First y Customer Centric, para ofrecer soluciones tecnológicas que realmente marcan la diferencia. Somos profesionales apasionados por la tecnología, ¡amamos lo que hacemos!Buscamos profesionales apasionados que quieran sumarse como IT Manager nuestro #TeamCTL El rol se enfocará en acompañar los objetivos estratégicos a través de su ejecución. Velará por el rendimiento de los servicios a través del análisis de KPIs claves y será protagonista en alcanzar altos niveles de satisfacción de los clientes respecto de los servicios de Infraestructura, Monitoreo, Seguridad y Omnicanalidad. Implica la supervisión de los Líderes Operativos y reporta al Head de Operaciones. ⚡¿Qué desafíos te esperan?: Implementación de Estrategias:
- Desarrollo de planes operativos a través de técnicas de gestión de proyectos para crear cronogramas, asignar recursos y establecer hitos
- Comunicación con los Líderes Operativos sobre las estrategias y objetivos
- Monitoreo de la ejecución de las estrategias, revisión de KPIs y otras métricas
Supervisión de Equipos Operativos:
- Proporcionar soporte y orientación a los Líderes Operativos en la resolución de problemas y la toma de decisiones
- Evaluación del desempeño
- Roadmap, identificar y trabajar las necesidades de capacitación de los equipos
- Fomentar un ambiente colaborativo entre los equipos a través de actividades de team-building y facilitación de la comunicación
Optimización de Flujos de Valor y Procesos:
- Optimizar y coordinar los flujos de valor y procesos, garantizando la entrega eficiente y de alta calidad de los servicios
- Integración y Coordinación de Procesos
- Mejora Continua de Flujos de Valor y Procesos
Monitoreo de Rendimiento Operativo:
- Definición de KPIs para la gestión operativa de los equipos.
- Analizar el rendimiento operativo a través de técnicas de análisis de datos e informes periódicos
Gestión del Cliente:
- Mantener comunicación regular con clientes para identificar necesidades y expectativas
- Responder a solicitudes de los clientes
- Garantizar el cumplimiento de SLA y proveer informes de servicio
- Análisis de satisfacción del cliente Conoce un poco más del puesto: Contratación: A tiempo indeterminado
Modalidad: Híbrido (3 oficina x 2 remoto).
Ubicación: Parque Patricios, CABA.
Horario: Full time. Lunes a viernes, 9 a 18 hs. ⚡ ¿Qué te convertirá en un gran candidato?: - +2 años de experiencia en roles de gestión afines | Excluyente
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- Gestión de Proyectos - Planificar, ejecutar, monitorear y cerrar proyectos operativos | Excluyente
- Análisis y Visualización de Datos, desde la recopilación hasta el informe | Excluyente
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- Conocimientos en Gestión de Servicios IT con marcos de gestión de servicios IT como ITIL V4 Agile | Altamente Deseable
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