Asistente de Atención a Estudiantes

La Universidad Torcuato Di Tella se encuentra en la búsqueda de una persona para sumarse al equipo de Servicios para Estudiantes en el área de Atención a Estudiantes . Su misión será brindar atención presencial y gestionar las consultas y trámites de los estudiantes, asegurando su resolución o derivación correspondiente. Asimismo, actuará como nexo estratégico entre los alumnos y las distintas áreas académicas y administrativas de la Universidad.

Nos orientamos a personas con una sólida vocación de servicio, que destaquen por su amabilidad y escucha activa. Es fundamental contar con capacidad organizativa, criterio y autonomía para resolver con agilidad las gestiones a su alcance y canalizar adecuadamente las que requieran otra intervención. Nos entusiasma incorporar perfiles con iniciativa, capaces de detectar posibilidades de mejora.

Entre las principales funciones, se destacan:

• Atender consultas de estudiantes en ventanilla y a través de los canales digitales del área.
• Recibir y procesar solicitudes y trámites (certificados, constancias, becas y otras gestiones).
• Derivar los casos que correspondan a otras áreas y realizar el seguimiento hasta su resolución.
• Dar soporte administrativo en gestiones vinculadas a estudiantes y profesores.
• Enviar comunicaciones institucionales y mantener actualizada la información en carteleras y sitio web.
• Gestionar lockers y objetos perdidos.
• Colaborar en la organización y logística de eventos institucionales.
• Actuar como primera respuesta ante emergencias médicas en el Campus, activando el protocolo correspondiente (con capacitación a cargo de la Universidad).

Excluyentes:

• Experiencia previa en atención al público o al cliente.
• Excelente comunicación oral y escrita, con redacción y ortografía cuidadas.
• Manejo fluido del paquete Office.
• Nivel de inglés avanzado.

Deseable:

• Estudios universitarios en curso o graduado/a.
• Experiencia previa en instituciones educativas, hotelería, turismo, gastronomía o mesas de ayuda.
• Manejo de CRM o sistemas de gestión de casos/tickets.

¿Qué ofrecemos?

• 30 días de vacaciones por año calendario
• Estacionamiento gratuito según disponibilidad
• Lactario dentro del Campus
• Licencia por paternidad extendida
• Reintegro de guardería hasta 4 años
• Servicio de traslado gratuito entre la sede y el centro de Belgrano
• Actividades de extensión gratuitas (yoga, fútbol, running, etc.)
• Muy buenas condiciones de contratación y excelente clima laboral

Lugar de trabajo: Belgrano, CABA

Días y horarios de trabajo: lunes a viernes de 11 a 20h

Tipo de puesto: full-time

Modalidad de trabajo: presencial

Búsqueda laboral equitativa

El empleador sólo podrá solicitarle la información estrictamente necesaria para el desempeño en el trabajo que se ofrece. (Ley 6471)