Responsable de Servicio Técnico — Maquinaria Pesada y Equipos Industriales

Ubicación: Villa Adelina — Zona Norte del Gran Buenos Aires
Modalidad: Presencial full time
Tipo de contratación: Relación de dependencia
Nivel de inglés: Intermedio (B2) — lectura y escritura técnica
Reporta a: Dirección General y Gerencia

Sobre la empresa

Empresa argentina dedicada a la importación y distribución de maquinaria pesada y equipos para construcción y procesos industriales, con varias décadas de trayectoria en el mercado local. Representa a fabricantes internacionales y atiende a clientes industriales y de obra en todo el país. Atraviesa una etapa de fortalecimiento de su área técnica, con foco en la eficiencia operativa y en la calidad del servicio postventa.

Sobre el rol

Vas a liderar el área de servicio técnico, coordinando un equipo de 3 personas entre campo y repuestos, y a ser el puente entre los clientes y las fábricas del exterior. Es un rol de gestión con base técnica real: se espera que entiendas la máquina y que además ordenes el proceso de postventa y garantía alrededor de ella.

Trabajás en contacto directo con la Dirección de la compañía, con autonomía para definir cómo se organiza el área y margen concreto para dejar tu marca en cómo funciona el servicio.

Responsabilidades

• Coordinar y supervisar las tareas del equipo técnico de campo y del área de repuestos.
• Actuar como nexo técnico con las fábricas del exterior, comunicándote en inglés para el diagnóstico y la resolución de problemas.
• Gestionar reclamos de garantía a través de los portales de los fabricantes y coordinar la logística de repuestos e insumos.
• Asegurar la documentación y el seguimiento de las incidencias técnicas.
• Impulsar la eficiencia de los procesos de postventa y la venta de repuestos.
• Acompañar al equipo en visitas ocasionales a obra o planta de cliente.
• Participar en capacitaciones técnicas locales o en el exterior según las necesidades del negocio.

Requisitos 

• Formación técnica en mecánica, electromecánica o afines: escuela técnica, tecnicatura o ingeniería.
• Experiencia comprobable en servicio técnico, postventa o mantenimiento de maquinaria industrial.
• Conocimientos sólidos de mecánica, hidráulica y electricidad aplicados a equipos industriales.
• Capacidad para leer e interpretar planos eléctricos e hidráulicos
• Inglés intermedio-avanzado (B2) para leer manuales técnicos, gestionar correspondencia con fabricantes y operar sus portales de garantía y repuestos.
• Manejo de herramientas informáticas para documentación y seguimiento de incidencias.
• Perfil comunicativo y resolutivo, con capacidad de organizar el trabajo de un equipo técnico.

Deseables

• Experiencia específica en maquinaria pesada, equipos hidráulicos o de procesos industriales.
• Experiencia coordinando equipos técnicos.
• Experiencia en gestión de reclamos de garantía con fabricantes internacionales.
• Inglés conversacional para calls ocasionales con fábrica.
• Experiencia en desarrollo de la venta de repuestos o de contratos de servicio.