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Team Leader de Cobranzas

Jornada parcial

¡Buscamos un/a Team Leader con experiencia liderando equipos de cobranzas en call center. para Zolvex BPO !

En EMEDE acompañamos a Zolvex BPO, empresa de Business Process Outsourcing (BPO) con foco en soluciones de cobranzas y atención al cliente. Un equipo profesional especializado en administrar y gestionar procesos que requieren contactar personas, principalmente en Latinoamérica.

Ubicación: Belgrano, CABA.

Modalidad Presencial.

Jornada: Part time, Turno 11:00hs a 17:00hs. + un Sabado al mes.

✅ Requisitos

  • Experiencia en cobranzas telefónicas o call center.
  • Experiencia previa liderando equipos.
  • Experiencia en gestión de indicadores de cobranzas y productividad
  • Manejo de Excel para análisis y seguimiento de indicadores. (Nivel Intermedio Excluyente)

¿Qué vas a hacer?

  • Liderar, motivar y supervisar un equipo de aproximadamente 15 a 20 gestores de cobranzas.
  • Acompañar el desarrollo del equipo mediante coaching, feedback y seguimiento individual.
  • Monitorear el cumplimiento de metas y KPIs del sector (contactabilidad, promesas de pago, recupero, productividad).
  • Analizar resultados individuales y grupales para detectar oportunidades de mejora.
  • Asegurar el cumplimiento de objetivos diarios, semanales y mensuales
  • Supervisar la calidad de las gestiones telefónicas y omnicanal.
  • Detectar necesidades de capacitación dentro del equipo.
  • Analizar datos de performance para identificar tendencias y oportunidades de mejora.

Se valorará

  • Manejo de plataformas omnicanal (teléfono, WhatsApp, mail, etc.).
  • Perfil analítico y liderazgo de equipos
  • Capacidad de motivar y desarrollar personas.
  • Orientación a resultados.

Ofrecemos

  • Capacitación y acompañamiento técnico.
  • Posibilidades reales de crecimiento profesional.
  • Buen clima de trabajo y equipo colaborativo.
  • Day Off por día de Cumpleaños
  • Remuneración $1M + Comisiones + Bono anual por desempeño
Vacante publicada el 8 horas atrás
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