Team Leader de Cobranzas
Jornada parcial
¡Buscamos un/a Team Leader con experiencia liderando equipos de cobranzas en call center. para Zolvex BPO !
En EMEDE acompañamos a Zolvex BPO, empresa de Business Process Outsourcing (BPO) con foco en soluciones de cobranzas y atención al cliente. Un equipo profesional especializado en administrar y gestionar procesos que requieren contactar personas, principalmente en Latinoamérica.
Ubicación: Belgrano, CABA.
Modalidad Presencial.
Jornada: Part time, Turno 11:00hs a 17:00hs. + un Sabado al mes.
✅ Requisitos
- Experiencia en cobranzas telefónicas o call center.
- Experiencia previa liderando equipos.
- Experiencia en gestión de indicadores de cobranzas y productividad
- Manejo de Excel para análisis y seguimiento de indicadores. (Nivel Intermedio Excluyente)
¿Qué vas a hacer?
- Liderar, motivar y supervisar un equipo de aproximadamente 15 a 20 gestores de cobranzas.
- Acompañar el desarrollo del equipo mediante coaching, feedback y seguimiento individual.
- Monitorear el cumplimiento de metas y KPIs del sector (contactabilidad, promesas de pago, recupero, productividad).
- Analizar resultados individuales y grupales para detectar oportunidades de mejora.
- Asegurar el cumplimiento de objetivos diarios, semanales y mensuales
- Supervisar la calidad de las gestiones telefónicas y omnicanal.
- Detectar necesidades de capacitación dentro del equipo.
- Analizar datos de performance para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
Se valorará
- Manejo de plataformas omnicanal (teléfono, WhatsApp, mail, etc.).
- Perfil analítico y liderazgo de equipos
- Capacidad de motivar y desarrollar personas.
- Orientación a resultados.
Ofrecemos
- Capacitación y acompañamiento técnico.
- Posibilidades reales de crecimiento profesional.
- Buen clima de trabajo y equipo colaborativo.
- Day Off por día de Cumpleaños
- Remuneración $1M + Comisiones + Bono anual por desempeño
Vacante publicada el 27 días atrás
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