Administrativo de reservas
Grupo Ceta Argentina
Administrativo/a de reservas – Hotelería
En Ceta Capital Humano , empresa de Grupo Ceta , nos encontramos en la búsqueda de un/a Administrativo/a de reservas para incorporarse a una importante empresa de la industria hotelera , ubicada en Cafayate, Salta
Buscamos una persona con perfil comercial, orientación a resultados y vocación de servicio, capaz de transformar consultas en ventas, brindar atención personalizada y contribuir a maximizar la ocupación y los ingresos del establecimiento
Principales responsabilidades
- Recibir, responder y dar seguimiento a consultas sobre alojamiento, restaurantes, visitas guiadas, degustaciones y experiencias del resort y la bodega.
- Gestionar reservas recibidas por correo, teléfono, plataformas digitales, OTA, agencias y operadores turísticos, asegurando su correcta carga en los sistemas.
- Administrar modificaciones, cancelaciones y solicitudes especiales, comunicando las novedades a los departamentos involucrados.
- Aplicar técnicas de venta, negociación, upselling y cross-selling para incrementar la conversión de consultas y el ingreso por reserva.
- Asesorar sobre habitaciones, tarifas, actividades y servicios, atender reclamos y coordinar con Recepción y el área Comercial una experiencia de servicio consistente.
Requisitos
- Experiencia: Se valorará experiencia en recepción o reserva hotelera
- Conocimientos técnicos: Técnicas de venta y negociación, manejo de PMS, channel manager y plataformas OTA
- Disponibilidad: Disponibilidad para trabajar esquema de turnos rotativos.
- Modalidad de trabajo: 100% presencial
Habilidades Requerida
- Perfil comercial, orientación a resultados y capacidad de negociación.
- Excelente comunicación oral y escrita, organización y atención al detalle.
- Proactividad, resolución de problemas, colaboración y orientación al servicio.
- Comunicación efectiva y escucha activa
Ingreso directo por la empresa
Si te apasiona la atención al huésped y querés desarrollarte en un entorno de hotelería de excelencia ¡Postulate!
Ceta Capital Humano orgullosos de pertenecer a Grupo Ceta
- ...Realizar check-in y check-out, verificar los datos de las reservas, asignar habitaciones e informar sobre los servicios y actividades... ..., los cobros y el cierre de caja del turno, coordinando con Administración los temas de pagos y comprobantes. Atender solicitudes y...
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