Supervisor en Contact center Zona Martinez
Jornada temporal
Suministra SRL
**Oferta de Trabajo: Analista de Fidelidad Contact Center - Zona Martínez** Suministra SRL está en búsqueda de un talentoso Analista de Fidelidad para unirse a nuestro equipo en la Zona Martínez. Nos dedicamos a brindar soluciones integrales de suministros a empresas líderes en diversos sectores, y ahora buscamos expandir nuestro equipo con un profesional apasionado y orientado a resultados. **Responsabilidades:**1. Monitorear y analizar las interacciones entre nuestros clientes y nuestro contact center.
2. Identificar oportunidades de mejora en la atención al cliente y la fidelización.
3. Desarrollar y ejecutar estrategias para aumentar la satisfacción y lealtad de los clientes.
4. Colaborar con otros equipos para garantizar una experiencia coherente y positiva para el cliente.
5. Realizar análisis de datos y presentar informes periódicos sobre la fidelidad de los clientes. **Requisitos:**1. Experiencia comprobada como Analista de Fidelidad o un rol similar.
2. Excelentes habilidades de análisis y resolución de problemas.
3. Capacidad demostrada para gestionar proyectos y trabajar en un entorno de call center.
4. Conocimientos en análisis de datos y herramientas de CRM.
5. Disposición para trabajar en horarios flexibles, según las necesidades del contact center.
6. Serán valorados aquellos candidatos con conocimientos en Power BI y SQL Server
7. Excel Avanzado **Habilidades Deseables:**1. Experiencia previa en el sector de suministros o en un rol relacionado con el servicio al cliente.
2. Conocimientos en análisis estadístico y herramientas de análisis de datos avanzadas.
3. Habilidades demostradas en la gestión de equipos y el liderazgo.
4. Preferentemente experiencia en Retai, no excluyente. *Suministra SRL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, género, orientación sexual, identidad de género, edad, origen nacional, discapacidad, estado familiar o cualquier otra base protegida por la ley.**Suministra SRL se reserva el derecho de realizar modificaciones al presente aviso de acuerdo con las necesidades de la empresa.*
2. Identificar oportunidades de mejora en la atención al cliente y la fidelización.
3. Desarrollar y ejecutar estrategias para aumentar la satisfacción y lealtad de los clientes.
4. Colaborar con otros equipos para garantizar una experiencia coherente y positiva para el cliente.
5. Realizar análisis de datos y presentar informes periódicos sobre la fidelidad de los clientes. **Requisitos:**1. Experiencia comprobada como Analista de Fidelidad o un rol similar.
2. Excelentes habilidades de análisis y resolución de problemas.
3. Capacidad demostrada para gestionar proyectos y trabajar en un entorno de call center.
4. Conocimientos en análisis de datos y herramientas de CRM.
5. Disposición para trabajar en horarios flexibles, según las necesidades del contact center.
6. Serán valorados aquellos candidatos con conocimientos en Power BI y SQL Server
7. Excel Avanzado **Habilidades Deseables:**1. Experiencia previa en el sector de suministros o en un rol relacionado con el servicio al cliente.
2. Conocimientos en análisis estadístico y herramientas de análisis de datos avanzadas.
3. Habilidades demostradas en la gestión de equipos y el liderazgo.
4. Preferentemente experiencia en Retai, no excluyente. *Suministra SRL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, género, orientación sexual, identidad de género, edad, origen nacional, discapacidad, estado familiar o cualquier otra base protegida por la ley.**Suministra SRL se reserva el derecho de realizar modificaciones al presente aviso de acuerdo con las necesidades de la empresa.*
Vacante publicada el hace un mes
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