Atencion al cliente

Gambeta Pro es una marca que impulsa a chicos y chicas a mejorar su confianza a través del fútbol. Estamos buscando a alguien que se sume a nuestro equipo para ser la cara de la empresa frente a las familias que confían en nosotros.

¿De qué se trata el puesto?

No es un puesto de "responder mensajes". Vas a resolver problemas reales de punta a punta: devoluciones, inconvenientes de envío, aprobación de pagos y consultas de nuestros clientes, coordinando con distintas áreas para que cada caso llegue a una solución.

Tu día a día va a incluir:
- Gestionar devoluciones y cancelaciones siguiendo nuestra política oficial.
- Resolver problemas de envío (pedidos demorados, incompletos, con datos incorrectos) coordinando con nuestro correo.
- Aprobar pagos y verificar comprobantes con precisión.
- Responder consultas por WhatsApp, Instagram, mail y Mercado Libre.
- Mantener registrado y actualizado el seguimiento de cada caso.
- Presentar un reporte semanal de tu gestión.

¿Qué buscamos en vos?

- Mayor de 18 años
- Buena comunicación escrita: clara, cálida, sin errores.
- Orden y capacidad de seguir procesos de varios pasos sin perder el hilo.
- Actitud proactiva: te gusta encontrar soluciones, no solo señalar problemas.
- Responsabilidad — vas a manejar aprobaciones de pagos y reembolsos.
- Ganas de aprender herramientas nuevas (te entrenamos en todo lo técnico).

No es excluyente, pero suma: experiencia previa en atención al cliente, e-commerce o logística, y manejo de Google Sheets / Excel

Condiciones

- Full-time, de lunes a viernes de 9 a 18 hs.
- Modalidad monotributista / freelance.
- Hoy 100% remoto, en transición a un esquema híbrido (3 días presenciales, 2 virtuales).