Gestor de Procesos y Calidad IT

En Clarín queremos sumar GESTOR DE PROCESOS Y CALIDAD DE IT , a nuestra Gerencia de Sistemas.

Nuestra búsqueda se orienta a estudiantes o jóvenes profesionales de las carreras Lic. Sistemas / Ingeniería en sistemas / Lic. o Ingeniería en Sistemas de Información o afines

Quien ocupará la posición deberá colaborar con la gestión integral del área de Gobierno y Gestión de TI.

Responsabilidades Principales de la Posición:

Gestión de Servicios (ITSM):

• Colaborar en el área con la Gestión de Procesos de lTSM
• Configurar y mantener los flujos de trabajo en Jira Service Management para Mesa de Ayuda, Incidentes, Peticiones, Problemas, Cambios y Conocimiento.

Gestión de Activos y Configuración (ITAM/SACM):

• Colaborar en el área con la Gestión de Procesos de lTAM
• Configurar y administrar Jira Assets para el ciclo de vida de hardware y software.

Mejora Continua de Procesos:

• Construir dashboards y reportes en Jira y PowerBI para monitorear métricas de desempeño y cumplimiento de SLAs y OLAs

Administración Técnico/Funcional de Herramientas:

• Configurar proyectos, colas, formularios, permisos y esquemas de Jira Service Management según las necesidades de las áreas usuarias

Requisitos de la posición (Hard Skills):

• Conocimiento de ITIL v4 o v5 (se valora certificación).
• Experiencia en configuración y administración de Jira Service Management Premium (incluyendo Asset Management) y Confluence.
• Manejo de catálogos de servicios, matrices de escalamiento y CMDB en Jira SM.
• Habilidad para crear dashboards y reportes de SLAs/OLAs en la plataforma.
• Experiencia en Tableros de Control y manejo de Power BI

• Horario: 9 a 18 hs
• Zona de Trabajo: Barracas
• Esquema Hibrido: 1 vez por semana presencial

Esperamos tu Postulación.

Se ofrecen sólidas condiciones de contratación y desarrollo profesional en un contexto altamente profesionalizado, basado en la mejora continua y el respeto por la gente.

SUMATE!