Analista de atención al cliente
El Cronista
Se busca incorporar al equipo una persona con que sea el enlace entre el cliente y los diferentes requerimientos sobre suscripciones. Que vele por el mantenimiento y generación de nuevos suscriptores y ayude a aumentar el volumen de ventas, retención y cobranzas de suscripciones. Tareas:
- Atender los requerimientos diarios de los suscriptores desde los diferentes canales (correo electrónico, Redes Sociales y telefónicamente).
- Gestionar con el área administrativa la resolución de inconvenientes sobre temas de facturación.
- Gestionar con el área de distribución la resolución de inconvenientes relacionados con la recepción de productos físicos.
- Gestión de suscriptores tomando en cuenta las diferentes modalidades de pago.
- Monitoreo y seguimiento de flujo de suscriptores en las diferentes herramientas.
- Actualización y mantenimiento de datos en CRM.
- Llevar a cabo las estrategias de retención de suscriptores.
- Gestión Renovaciones y ventas de suscripciones.
- Armado de Reportes especiales correspondientes a Cantidad, Tipo, Frecuencia e ingresos por suscripciones
- Soporte al área comercial de suscripciones en todo lo relacionado a suscripciones impresas y digitales.
Experiencia de al menos 1 año en posiciones similares (No excluyente) Herramientas: MS Office (Excel, power point), correo electrónico, redes sociales Disponibilidad Full-Time. Horario laboral es de L a V. 09 a 17. Se requiere Flexibilidad.
Lugar de trabajo: Palermo - CABA
BeneficiosModalidad de contratación directa con la compañía.
- El paquete de compensaciones incluye sueldo fijo, prepaga, acceso a descuentos para empleados y capacitación.
- Plan de carrera y desarrollo profesional
- Participación en dinámicos eventos de la compañía
- 3 semanas de vacaciones
Vacante publicada el 3 horas atrás
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