Soporte Técnico N2 - CABA.
Jornada completa
NOVATIUM
Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), Buenos Aires
NOVATIUM
Soporte Técnico Nivel 2 – CABA.
Nos encontramos en la búsqueda de perfiles de Soporte Técnico SSr. / Nivel 2 para una posición en CABA.
Buscamos profesionales con experiencia comprobable brindando soporte técnico a usuarios en entornos corporativos, sólidos conocimientos de tecnologías Microsoft y capacidad para diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software, conectividad y servicios IT.
Zona de trabajo : CABA.
Jornada : Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hs.
Contratación: Tiempo indeterminado - relación de dependencia.
Principales responsabilidades:
- Brindar soporte técnico de segundo nivel a usuarios.
- Analizar, diagnosticar y resolver incidentes y requerimientos técnicos.
- Gestionar y realizar seguimiento de tickets hasta su resolución.
- Administrar usuarios mediante Active Directory: altas, bajas y modificaciones.
- Brindar soporte sobre sistemas operativos Microsoft Windows.
- Configurar y brindar soporte sobre Microsoft 365 y herramientas de Office.
- Resolver incidentes relacionados con PCs, notebooks, impresoras y periféricos.
- Configurar impresoras y mapear carpetas compartidas.
- Brindar soporte sobre VPN y conectividad.
- Realizar troubleshooting a partir de logs y eventos.
- Colaborar en tareas relacionadas con redes, comunicaciones y servicios en la nube.
- Realizar tareas de optimización y mantenimiento de equipos.
- Elaborar instructivos, procedimientos y documentación técnica.
- Trabajar en conjunto con otros equipos técnicos para la resolución de incidentes.
Requisitos:
- Experiencia comprobable en posiciones de Soporte Técnico, Help Desk, Service Desk o Soporte Nivel 2.
- Conocimientos avanzados de sistemas operativos Microsoft Windows.
- Experiencia con Active Directory y administración de usuarios.
- Conocimientos de Microsoft 365 / Office 365.
- Experiencia en diagnóstico y resolución de incidentes de hardware y software.
- Conocimientos de networking, conectividad y VPN.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets.
- Conocimientos generales de microinformática.
- Capacidad para realizar troubleshooting y análisis de incidentes.
- Experiencia trabajando con usuarios en entornos corporativos.
Será valorado contar con conocimientos en:
- Windows Server.
- PowerShell.
- Microsoft Copilot / Copilot M365.
- Servicios Cloud.
- Procesos y buenas prácticas ITIL.
- Administración y configuración de dispositivos móviles Android/iOS.
- Monitoreo y diagnóstico basado en eventos.
- Backups.
Perfil buscado:
- Excelente orientación al usuario y vocación de servicio.
- Capacidad analítica y resolutiva.
- Muy buenas habilidades de comunicación interpersonal.
- Predisposición para trabajar en equipo.
- Autonomía y capacidad de aprendizaje.
- Organización y seguimiento de incidentes.
- Inglés técnico.
Si contás con experiencia en Soporte Técnico N2 y estás buscando nuevos desafíos profesionales en CABA, ¡esperamos tu postulación!
Vacante publicada el 1 día atrás
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