Recepcionista de Spa

El objetivo principal de la Recepcionista de Spa consiste en representar la imagen institucional del centro de bienestar, garantizando un servicio de hospitalidad de primer nivel, optimizando la gestión de la agenda y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y confidencialidad de la organización.

La persona seleccionada será el primer punto de contacto con nuestros huéspedes, siendo responsable de coordinar la programación de servicios, gestionar las transacciones comerciales, promover la venta de tratamientos y mantener la excelencia operativa en el área del Spa.

Funciones y Responsabilidades Principales :

• Brindar una recepción corporativa, cortés y personalizada a los usuarios. Orientar a los huéspedes hacia las instalaciones correspondientes. Suministrar información precisa sobre los protocolos de cada tratamiento. Gestionar objeciones y resolver contingencias bajo los estándares de la empresa.
• Administrar el software de reservas para optimizar los recursos disponibles. Sincronizar los horarios del personal técnico y el uso de cabinas. Realizar el seguimiento y confirmación protocolar de los turnos programados.
• Ejecutar los procesos de carga para el cobro y emisión de comprobantes.
• Identificar oportunidades de venta de servicios complementarios.
• Supervisar que el área de recepción cumpla con las normas de orden y estética. Monitorear el inventario de insumos administrativos y material informativo.

Requisitos:

• Título de Educación Secundaria Obligatoria o ciclo formativo equivalente. Formación superior en Hotelería, Turismo (valorada).
• Experiencia acreditable en posiciones similares de atención al cliente en Centros de Estética /Spa.
• Conocimiento en circuitos de spa - masajes.
• Dominio de herramientas informáticas de gestión hotelera/spa. Dominio del idioma inglés (deseable)
• Excelente presencia. Excelencia en la comunicación verbal y escrita, con un trato formal y pausado. Tolerancia a la presión y capacidad para la resolución metódica de problemas. Estricto apego al principio de confidencialidad y protección de datos.
• Edad: entre 4 0 a 5 5 años. (deseable)
• Puntualidad

Condiciones de Contratación:

* Jornadas con turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos según las necesidades operativas de la organización.

* Trabajo en blanco

* Sueldo por convenio