Responsabilidades:
- Atención al Cliente:
- Responder de manera rápida y efectiva a consultas y reclamos de clientes a través de WhatsApp Business y un sistema de tickets
- Escuchar y comprender las necesidades del cliente, proporcionando soluciones adecuadas y personalizadas a sus problemas.
- Ventas:
- Identificar y generar oportunidades de venta a través de interacciones con clientes, promoviendo productos y servicios adicionales.
- Realizar ventas proactivas mediante contacto telefónico y digital a clientes que no han sido atendidos por los vendedores.
- Comunicación:
- Informar a los clientes sobre lanzamientos de productos, promociones y eventos, asegurando que reciban información actualizada y relevante.
- Elaborar mensajes atractivos y claros para comunicar ofertas y novedades a los clientes mediante canales digitales.
- Seguimiento y Cierre:
- Monitorear el estado de los reclamos y consultas, asegurando que se resuelvan de manera satisfactoria y en tiempos acordados.
- Hacer seguimiento proactivo de los casos abiertos, cerrando temas pendientes y manteniendo informados a los clientes sobre el progreso.
- Colaboración:
- Trabajar en conjunto con el equipo comercial para identificar áreas de mejora en los procesos de atención al cliente y ventas.
- Proporcionar retroalimentación al equipo sobre inquietudes y sugerencias de los clientes para mejorar la oferta de productos y servicios.
Requisitos
- Formación: Secundario Completo. Se valora estudios terciarios o universitarios.
- Experiencia minima de 1 año de experiencia previa en posiciones en atención al cliente y/o ventas, customer service, contact center.
- Paquete office Intermedio y deseable experiencia en el uso de herramientas digitales y sistemas de gestión (CRM).
- Residir en Zona Oeste.
Beneficios
- Contrato indeterminado - Convenio de Comercio.
- Posibilidades de hacer carrera comercial en la Distribuidora.
Vacante publicada el hace un mes
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