Backoffice Orientado a la Atención al Cliente

Estamos en búsqueda de un profesional con experiencia en backoffice y atención al cliente para unirse a nuestro equipo en una empresa fintech en crecimiento. El candidato ideal tendrá habilidades en la gestión de consultas, resolución de problemas y soporte administrativo, manteniendo una comunicación efectiva con los clientes.

Responsabilidades:
Atender y resolver consultas de clientes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat en línea).
Identificar y solucionar problemas relacionados con cuentas, transacciones y otros servicios financieros.
Mantener registros precisos y actualizados de todas las interacciones y transacciones con los clientes.
Apoyar en la gestión de documentos, contratos y otros requerimientos administrativos.
Colaborar con otros departamentos para escalar y resolver problemas complejos.
Participar en la identificación y ejecución de mejoras en los procesos de atención al cliente.
Requisitos:
Horario comercial de lunes a sábado (sábado mañana y tarde)
Mínimo 2 años de experiencia en un rol similar, preferiblemente en el sector fintech o bancario.
Conocimiento de herramientas y sistemas CRM.
Habilidades en el uso de software de oficina (MS Office, Google Workspace).
Familiaridad con plataformas y productos fintech.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
Orientación al detalle y habilidades organizativas.
Empatía y habilidades interpersonales para tratar con clientes.
Ofrecemos:
Salario competitivo.
Beneficios adicionales (plan de salud, bonos por desempeño, y oportunidades de desarrollo profesional).
Ambiente de trabajo dinámico en una empresa fintech innovadora.