Analista Funcional - Logística

Nos encontramos en búsqueda de un/a Analista Funcional para sumarse a nuestro equipo de Sistemas.

La posición tendrá foco en el soporte funcional de las aplicaciones vinculadas a la operación logística, actuando como referente para las áreas usuarias y colaborando en la mejora continua de los procesos y sistemas de negocio.

Quien asuma este desafío tendrá las siguientes responsabilidades:

• Gestionar y resolver tickets e incidentes funcionales, realizando su clasificación, análisis, diagnóstico y seguimiento hasta su resolución.
• Brindar soporte a usuarios internos, actuando como referente funcional de las aplicaciones asignadas.
• Escalar a los niveles correspondientes aquellos incidentes que requieran intervención especializada, realizando el seguimiento hasta su cierre.
• Analizar requerimientos correctivos y evolutivos, relevando necesidades junto a las áreas usuarias.
• Evaluar impactos, estimar esfuerzos y colaborar en el diseño funcional de nuevas soluciones o mejoras.
• Realizar parametrizaciones y configuraciones en las aplicaciones.
• Ejecutar pruebas funcionales de desarrollos, correcciones y mejoras implementadas.
• Documentar soluciones, procedimientos y conocimientos para mantener actualizada la base de conocimiento del área.
• Elaborar y mantener documentación funcional y técnica de los sistemas y procesos.
• Coordinar y dar seguimiento a proveedores de software para la resolución de incidencias y gestión de actualizaciones.
• Monitorear incidentes pendientes y realizar seguimiento de los casos que requieran acciones por parte de usuarios o terceros.
• Brindar capacitaciones a usuarios y colaborar en la actualización de materiales de formación.

• Estudiante universitario avanzado o graduado de carreras afines a Sistemas, Tecnología, Ingeniería, Logística o Supply Chain
• Experiencia mínima de 1 año en posiciones de mesa de ayuda, análisis funcional o roles similares.
• Conocimiento de procesos operativos y logísticos.
• Conocimientos de ERP (SAP, Oracle, Odoo o similares).
• Conocimientos en herramientas de Service Desk como Presea, InvGate o equivalentes.
• Manejo de Google Workspace.
• Inglés técnico (deseable).

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