RESPONSABLE TECNICO de POST VENTA

Buscamos un perfil con sólida base técnica en maquinaria agrícola , curioso, resolutivo, autónomo y con iniciativa, que quiera convertirse en referente técnico de la marca para su red de concesionarios .

MISION DE LA POSICIÓN Liderar el desarrollo técnico y de posventa de Deutz Fahr en Argentina, convirtiéndose en referente técnico de la marca para su red de concesionarios y acompañando su crecimiento mediante soporte especializado, capacitación, desarrollo de procesos y soluciones adaptadas a las necesidades de cada cliente y región productiva

EXPERIENCIA LABORAL Experiencia mínima aproximada de 5 años en posiciones técnicas, de producto, servicio o posventa, idealmente dentro de empresas de maquinaria agrícola, terminales, concesionarios o compañías vinculadas al sector agroindustrial.

PERFIL IDEAL: persona que combine conocimiento técnico con capacidad para relacionarse, enseñar, acompañar y resolver. Preferentemente profesional universitario o terciario proveniente de carreras como Ingeniería Mecánica, Ingeniería Electromecánica, Ingeniería Industrial, Ingeniería Agronómica, Desarrollo de Producto o afines.

PERFIL PROFESIONAL Se valorará especialmente la formación y/o experiencia vinculada con:

• Maquinaria agrícola y tractores.
• Mecánica, diagnóstico y resolución de problemas.
• Configuración y adaptación de equipos.
• Servicio técnico y posventa.
• Desarrollo de producto.
• Capacitación e instrucción técnica.
• Procesos y procedimientos de atención técnica.

RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES Soporte técnico y posventa

• Ser referente técnico y de producto de Deutz Fahr para la red de aproximadamente 14 sucursales/concesionarios.
• Brindar soporte ante consultas, diagnósticos y resolución de problemas técnicos.
• Acompañar a mecánicos y responsables técnicos frente a situaciones de mayor complejidad.
• Intervenir en la configuración, puesta a punto y adaptación de los equipos.
• Acompañar la resolución de necesidades específicas de clientes y usuarios.

Desarrollo y capacitación de la red

• Diseñar y brindar capacitaciones para mecánicos, técnicos y demás integrantes de los concesionarios.
• Participar en procesos de inducción y formación sobre la marca.
• Capacitar sobre producto, funcionamiento, configuración, diagnóstico y buenas prácticas.
• Generar herramientas que permitan aumentar progresivamente la autonomía técnica de cada concesionario.

Producto y configuración

• Trabajar junto con especialistas de producto para determinar configuraciones adecuadas.
• Comprender las particularidades de las diferentes economías regionales, cultivos y sistemas productivos.
• Traducir necesidades concretas de los clientes en configuraciones y soluciones técnicas.
• Detectar problemáticas recurrentes y convertirlas en mejoras, procedimientos o instancias de capacitación.

Procesos y articulación

• Desarrollar y estandarizar procesos de atención técnica y posventa.
• Articular con las áreas de Comercial, Producto, Repuestos y Posventa.
• Mantener comunicación con referentes técnicos internacionales de Deutz Fahr, principalmente Italia y México.
• Recopilar información proveniente de la red y generar aprendizajes que permitan mejorar continuamente el servicio.
• Acompañar técnicamente el crecimiento y desarrollo de nuevos concesionarios.

BENEFICIOS DE LA POSICIÓN

• Ser parte de un proyecto de crecimiento y consolidación de Deutz Fahr en Argentina , incorporándose en una etapa con mucho por desarrollar.
• Posibilidad de convertirse en referente técnico de la marca a nivel nacional , acompañando una red de aproximadamente 14 concesionarios.
• Oportunidad de construir y desarrollar procesos de posventa , aportando ideas, criterios y mejoras propias.
• Desarrollo profesional y técnico permanente , con capacitación e interacción con especialistas de producto.
• Vinculación directa con referentes internacionales de Deutz Fahr en Italia y México , ampliando conocimientos y experiencia.
• Conocimiento de diferentes regiones, cultivos y realidades productivas del país , trabajando sobre configuraciones y soluciones específicas.
• Rol con autonomía, iniciativa y capacidad de generar impacto , dentro de una estructura en crecimiento.
• Trabajo transversal con las áreas de Producto, Comercial, Repuestos y Posventa , logrando una mirada integral del negocio.
• Posibilidad de crecer junto con la marca y el proyecto , asumiendo nuevos desafíos a medida que la red continúe desarrollándose