Analista de Calidad y Procesos Sr.

Para Clarín 365 estamos sumando un/a Analista de Calidad SR. con Experiencia proveniente de Call Center (excluyente)

Nuestro desafío es potenciar la transformación digital de todos nuestros productos, por eso estamos sumando colaboradores que:
Construyan relaciones sustentables.
Gestionen con actitud emprendedora
Innoven con creatividad productiva
Lideren la transformación digital
Sientan pasión por los contenidos
¿Qué hacemos en este equipo?
Realizar muestras de calidad y frecuencia de todos los canales de atención externos. (Cobranzas, atención al cliente y retención).
Realizar auditorías internas de muestra calidad, frecuencia y perfilado. Auditorias del equipo de Backoffice AGEA.
Participar de las instancias de calibraciones cualitativas y cuantitativas de todos los canales de atención externos. (Cobranzas, atención al cliente y retención)
Análisis de resultados parciales y cierres de calidad.
Revisión periódica del enfoque y atributos de calidad de servicio para todos los canales de gestión.
Participar de reuniones mensuales de resultados de todas operaciones externas.
Testear funcionalidad de herramientas de uso de calidad de servicio.

¿Qué buscamos?
- Graduados o estudiantes avanzados de carreras relacionadas con Administración de Empresas/Comercialización/Marketing/Ingeniería (no excluyente)

- Experiencia previa en posiciones similares áreas afines.
Conocimiento de SAP.
Paquete Office (Excel Word).
Conocimiento de indicadores de mercado de calidad.Esperamos tu postulación!