Gerente de Operaciones
Umbral Capital Humano
Una importante cadena de retail en constante expansión nos ha encomendado la búsqueda de su próximo/a Gerente de Operaciones — una posición de conducción que integra el comité gerencial y tiene como mandato central llevar la operación de la cadena al nivel de excelencia operacional que el negocio requiere.
Nos orientamos por un/a profesional que funcione como agente de cambio, con pensamiento sistémico, marcada orientación hacia la búsqueda de la mejora continua, liderazgo, capacidad de profesionalizar equipos y predisposición genuina a usar tecnología para resolver problemas operativos reales.
Liderar y desarrollar el equipo de operaciones, orientándolo hacia la gestión por procesos y estándares.
Mapear y rediseñar los procesos críticos de la cadena de punta a punta, estandarizando la operación en todos los puntos de venta.
Gestionar y optimizar los KPIs operativos de la cadena.
Migrar el modelo de control presencial hacia un esquema de monitoreo remoto basado en datos, tableros e indicadores en tiempo real.
Gestionar el proceso de diagramación de horarios: definir reglas de cobertura, seleccionar e implementar herramienta de software y conducir al equipo en la transición.
Participar en proyectos de apertura, remodelación y traslado de sucursales, validando operatividad y layout.
Gestionar y estandarizar los servicios de limpieza, seguridad y mantenimiento en toda la red de sucursales.
Trabajar junto con Sistemas para automatizar procesos manuales y habilitar la gestión remota.
Reportar periódicamente a Gerencia General con evidencia de intervenciones y resultados.
Lo que buscamos
Profesional graduado/a (excluyente) en Ingeniería Industrial, Lic. en Administración de Empresas o carreras afines a procesos y operaciones.
+5 años de experiencia en gestión operativa multi-punto de venta: retail, cadenas de servicio o cualquier operación distribuida en múltiples locaciones.
Experiencia comprobable diseñando o rediseñando procesos a escala — no solo ejecutándolos.
Experiencia en conducción de equipos.
Manejo de herramientas de BI, tableros de indicadores y análisis de datos operativos.
Conocimiento de metodologías de mejora continua (Lean, VSM, Kaizen o equivalentes) — deseable
La propuesta
Una propuesta competitiva y un paquete de beneficios atractivos para un rol con impacto real en el negocio en una compañía en constante búsqueda de innovación y crecimiento.
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