Soporte en sistemas

. Instalación y Configuración de Software:

• Instalación de sistemas operativos (Windows, macOS, Linux).
• Instalación y configuración de aplicaciones de software (paquetes ofimáticos, navegadores, antivirus, etc.).
• Configuración de cuentas de usuario, correo electrónico y acceso a redes.

2. Mantenimiento y Limpieza de Equipos:

• Limpieza física de computadoras y periféricos (teclados, ratones, monitores, etc.).
• Desinfección de virus y eliminación de software malicioso.
• Actualización de sistemas operativos y aplicaciones para asegurar la protección contra vulnerabilidades.

3. Configuración de Red y Conectividad:

• Configuración de conexiones a redes LAN y Wi-Fi.
• Configuración de routers y dispositivos de red básicos.
• Resolución de problemas de conectividad de red (solución de problemas de acceso a Internet, conexión a servidores, etc.).

4. Soporte y Resolución de Problemas:

• Diagnóstico y solución de problemas de hardware y software.
• Respuesta a preguntas frecuentes y orientación al usuario sobre el uso básico de software y hardware.
• Registro y seguimiento de incidencias a través de sistemas de tickets.

5. Reparación y Reemplazo de Componentes:

• Diagnóstico básico de fallos de hardware (fuentes de alimentación, discos duros, memoria RAM, etc.).
• Reemplazo de componentes defectuosos (teclados, pantallas, baterías, etc.) en notebooks y PCs de escritorio.
• Montaje y configuración de nuevas computadoras de escritorio.

6. Seguridad Básica de la Información:

• Configuración de políticas de contraseñas y autenticación.
• Implementación de medidas de seguridad básica, como cortafuegos (firewalls) de software y antivirus.
• Orientación a los usuarios sobre prácticas de seguridad cibernética (como evitar correos electrónicos de phishing ).

7. Gestión de Impresoras y Periféricos:

• Instalación y configuración de impresoras, escáneres y otros periféricos.
• Resolución de problemas de impresión y conectividad de periféricos.
• Mantenimiento básico de impresoras (cambio de cartuchos de tinta, limpieza de cabezales).

8. Asistencia Remota:

• Uso de herramientas de control remoto para ayudar a los usuarios con problemas de software o configuración.
• Soporte telefónico o a través de chat para resolver problemas básicos.

9. Actualizaciones y Parches:

• Aplicación de actualizaciones de software y parches de seguridad.
• Verificación de la compatibilidad de actualizaciones con los sistemas existentes.

1 0. Documentación y Registro:

• Registro de actividades de soporte en sistemas de gestión de incidencias.
• Creación de documentación básica para usuarios (manuales de usuario, guías rápidas).

1 1. Control de Stock:

• Monitoreo y mantenimiento de inventario de hardware y software.
• Control y reposición de piezas y componentes de repuesto.
• Gestión de inventarios para asegurar la disponibilidad de equipos y consumibles.

1 2. Visitas Programadas a Clientes:

• Programación de visitas periódicas para mantenimiento preventivo de equipos.
• Evaluación de necesidades de los clientes y asesoramiento sobre mejoras o actualizaciones de hardware/software.
• Revisión del estado general de los sistemas y redes del cliente.

1 3. Tareas Administrativas con Proveedores:

• Comunicación con proveedores para la adquisición de equipos y componentes.
• Seguimiento de órdenes de compra y gestión de tiempos de entrega.
• Negociación de términos y condiciones con proveedores para obtener mejores precios y servicios.