Analista de Help Desk
Jornada temporal
Catalinas Center S.A.
En CTL nos enfocamos en acompañar la Transformación Digital poniendo a las Personas Primero! Nuestra cultura #PeopleFirst nos desafía a dar una gran experiencia, aliándonos a la innovación y el crecimiento profesional de las personas Con más de 15 años en el mercado, brindamos soluciones tecnológicas innovadoras para grandes, medianas y pequeñas empresas. Desde la automatización de procesos, la omnicanalidad, hasta la ciberseguridad y el monitoreo de infraestructura IT.
Como empresa, nos dedicamos a optimizar la operatividad de nuestros clientes para que éstos puedan enfocarse en hacer crecer sus negocios.
Desde el año 2023, somos líder en la región en el monitoreo de infraestructura IT con Zabbix, de quien somos partner oficial. En CTL, combinamos experiencia técnica con una cultura People First y Customer Centric, para ofrecer soluciones tecnológicas que realmente marcan la diferencia. Somos profesionales apasionados por la tecnología, ¡amamos lo que hacemos!Buscamos profesionales apasionados que quieran sumarse como Operador de Help Desk a nuestro equipo!⚡ ¿Qué desafíos te esperan?: -Brindar soporte a usuarios por cualquiera de los canales disponibles de atencion de acuerdo a los procedimientos establecidos. Relevar y gestionar cualquier necesidad del cliente. Reportar cualquier alerta que pueda interrumpir la continuidad del servicio.
-Seguimiento y control de las tareas asignadas.
-Confeccionar y alojar la documentación en la base de conocimiento definida y transmitirla entre sus pares.
-Notificar cualquier interrupcion de sus tareas
-Evaluar potenciales mejoras / riesgos en las tareas realizadas y llevarlas a los espacios designados para tales causas.
-Registrar los casos recibidos por las diferentes vías en las herramientas designadas.
-Cumplimiento de la normativa interna Conoce un poco más del puesto:
Contratación: A largo plazo - Full time
Modalidad: Híbrido.
Zona y Horario de trabajo: Parque Patricios, CABA. Lunes a Viernes 9 a 18hs⚡ ¿Qué te convertirá en un gran candidato?: -Manejo de herramientas de gestion de tickets (Altamente Deseable)
-Herramientas ofimaticas de Google (Altamente Deseable)
-Conocimiento de Windows (Altamente Deseable)
-Conocimiento de Android & IOs (Deseable)
-Herramientas de asistencia remota (Deseable)Ofrecemos: Prepaga de Salud - Plan Premium❤️
Regalo de Cumpleaños y Day Off
Certificaciones 100% bonificadas acordes a tu crecimiento en Udemy
Regalo de graduación universitaria
Licencia de fallecimiento por mascota
Burger Day mensual en nuestras oficinas de Parque Patricios
Pago de Haberes Anticipado (recibís tu sueldo el último día hábil del mes) ¡Sumate a nuestro equipo!
Como empresa, nos dedicamos a optimizar la operatividad de nuestros clientes para que éstos puedan enfocarse en hacer crecer sus negocios.
Desde el año 2023, somos líder en la región en el monitoreo de infraestructura IT con Zabbix, de quien somos partner oficial. En CTL, combinamos experiencia técnica con una cultura People First y Customer Centric, para ofrecer soluciones tecnológicas que realmente marcan la diferencia. Somos profesionales apasionados por la tecnología, ¡amamos lo que hacemos!Buscamos profesionales apasionados que quieran sumarse como Operador de Help Desk a nuestro equipo!⚡ ¿Qué desafíos te esperan?: -Brindar soporte a usuarios por cualquiera de los canales disponibles de atencion de acuerdo a los procedimientos establecidos. Relevar y gestionar cualquier necesidad del cliente. Reportar cualquier alerta que pueda interrumpir la continuidad del servicio.
-Seguimiento y control de las tareas asignadas.
-Confeccionar y alojar la documentación en la base de conocimiento definida y transmitirla entre sus pares.
-Notificar cualquier interrupcion de sus tareas
-Evaluar potenciales mejoras / riesgos en las tareas realizadas y llevarlas a los espacios designados para tales causas.
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-Cumplimiento de la normativa interna Conoce un poco más del puesto:
Contratación: A largo plazo - Full time
Modalidad: Híbrido.
Zona y Horario de trabajo: Parque Patricios, CABA. Lunes a Viernes 9 a 18hs⚡ ¿Qué te convertirá en un gran candidato?: -Manejo de herramientas de gestion de tickets (Altamente Deseable)
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Vacante publicada el hace 2 meses
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