Supervisor/a de Cobranza (call center)
Jornada completa
Supervisor/a de Mora Tardía - Fintech (Lending Digital)
¡En Zenziya seguimos creciendo!
Somos una Fintech de Lending Digital con base en República Dominicana, enfocada en soluciones financieras ágiles. Actualmente estamos en una etapa de expansión geográfica y buscamos un Supervisor de Mora Tardía para liderar la estrategia de recupero desde nuestras oficinas en Argentina.
¿Qué ofrecemos?
- Remuneración: Modalidad Contractor en USD.
- Bono: 1 sueldo adicional anual por cumplimiento de objetivos.
- Esquema Híbrido: 2 días presenciales en nuestras oficinas en Núñez, CABA y 3 días de modalidad remota.
- Jornada de lunes a sábado. Lunes a viernes de 12 a 20:00hs y sábados por medio 13 a 17:00hs
El Rol: Buscamos un perfil equilibrado entre lo analítico y la gestión de personas. Tu misión será organizar la cartera, optimizar los procesos de cobranza y liderar al equipo operativo para alcanzar los objetivos de recupero en un entorno de constante crecimiento.
Tus principales desafíos serán:
- Estrategia: Diseñar e implementar esquemas de asignación de carteras y herramientas de regularización de deuda.
- Liderazgo: Supervisar, motivar y realizar el seguimiento diario de los operadores.
- Datos: Confeccionar y analizar reportes de gestión (métricas de recupero, eficiencias, honorarios, etc.) para la toma de decisiones.
- Mejora Continua: Detectar oportunidades de mejora en los procesos actuales para ganar eficiencia y cuidar la experiencia del cliente.
- Compliance: Asegurar que toda la gestión cumpla con las normativas y políticas del negocio.
¿Qué buscamos?
- Experiencia previa en gestión y supervisión de equipos de cobranzas (excluyente).
- Sólido conocimiento en estrategias de Mora Tardía.
- Capacidad analítica para leer métricas y proponer acciones basadas en resultados.
- Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
- Perfil organizado y orientado a objetivos.
Vacante publicada el hace un mes
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