analista de loyalty (i).
Randstad
Desde Randstad Health&Pharma nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Loyalty para sumarse al equipo de una empresa multinacional del sector salud.
El objetivo central del rol es brindar soporte administrativo, acompañamiento y atención de servicio a pacientes y sus familias dentro del marco de sus programas de fidelización y soporte terapéutico.
Principales responsabilidades
- Brindar bienvenida, asesoramiento y guía integral a pacientes y sus familias respecto al uso de fórmulas, servicios del programa y trámites de cobertura.
- Realizar seguimiento proactivo vía canales digitales para evaluar la experiencia con los productos otorgados.
- Gestionar documentación y brindar soluciones de soporte.
- Cargar y actualizar la información de tratamientos, cobertura y datos personales en la plataforma/CRM correspondiente.
- Consolidar, analizar y presentar métricas e información cuali/cuantitativa sobre el desempeño del programa para reuniones con las áreas terapéuticas.
- Participar en proyectos de mejora continua, optimización de procesos y futuros diagnósticos del área.
Requisitos del perfil
- Formación académica: Graduado/a en Trabajo Social, Lic. en Psicología o Lic. en Nutrición (con matrícula habilitante vigente). Excluyente.
- Experiencia previa: Se valorará la experiencia en programas de atención al paciente (PSP) o en instituciones de salud como prepagas u obras sociales.
- Herramientas informáticas: Manejo intermedio de Paquete Office (excluyente). Conocimientos de Power BI (deseable).
- Idiomas: Nivel de inglés intermedio/avanzado (deseable).
- Disponibilidad: Full-time.
- Habilidades clave: Alta empatía, vocación de servicio, sensibilidad ante situaciones complejas de salud, dinamismo, capacidad de resolución de conflictos, autonomía y orientación a resultados.
Condiciones de contratación y beneficios
- Tipo de contrato: Contratación eventual a través de Randstad por 6 meses (proyecto).
- Excelentes condiciones de contratación.
- Jornada: Híbrida. Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs.
- Se otorgan herramientas de trabajo.
Vacante publicada el 1 día atrás
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