Representante de Atención al Cliente Whatsapp
Bidcom
🚀 ¿Cuál será tu misión?
El/la representante de Atención al Cliente Whastapp será responsable de Brindar atención empática, ágil y resolutiva a los clientes que se comunican a través del canal de WhatsApp, asegurando una experiencia positiva y alineada a los estándares de calidad definidos por el área de Customer Experience.
🔍 Principales responsabilidades:
✨ Gestionar consultas, reclamos y solicitudes a través de WhatsApp de forma clara, amable y eficiente.
✨ Realizar seguimiento de casos hasta su resolución final, registrando correctamente la trazabilidad en los sistemas de gestión.
✨ Mantener actualizada la base de conocimiento y aplicar los lineamientos de comunicación definidos por la marca.
✨ Detectar tendencias y oportunidades para mejorar la interacción con la audiencia.
🎯 ¿Qué buscamos?
✔️ Experiencia en atención al cliente o gestión de comunidades online.
✔️ Excelente nivel de comunicación escrita, con impecable ortografía y gramática.
✔️ Conocimientos de redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, etc.) y sus dinámicas de interacción.
✔️ Creatividad y proactividad para generar interacciones positivas con la comunidad.
✔️ Manejo de herramientas tales como: CRM – Wise, Google Drive, Docs, Slack, etc.
✔️ Conocimientos sobre Salesforce. (Deseable)
📍 Zona: Villa Ortuzar | Hibrido| F ormato 6x1 y 5x2 quincenal
💥 Te ofrecemos:
💼 Un equipo que potencia
💪 Medicina Prepaga de primer nivel + SportClub
🔋 Descuentos exclusivos y capacitaciones continuas
Vacante publicada el hace 2 meses
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