Analista de Mesa de Ayuda
FLEXXUS - Desarrollo de Software
Nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Mesa de Ayuda para sumar al equipo de Soporte , brindando asistencia funcional y técnica a nuestros clientes.
Ubicación: Córdoba
Jornada: Full time
Modalidad: Hibrída (2x3)
Responsabilidades principales:
- Atender consultas e incidentes de clientes sobre el uso del sistema ERP.
- Analizar y diagnosticar problemas reportados por los usuarios.
- Realizar seguimiento y resolución de tickets.
- Capacitar y asesorar a clientes sobre funcionalidades del sistema.
- Trabajar en conjunto con las áreas de Desarrollo, Implementación y Consultoría para la resolución de incidencias.
- Elaborar documentación y procedimientos de soporte.
- Experiencia en posiciones similares de atención al cliente, administración y gestión.
- Conocimientos de bases de datos relacionales y consultas SQL.
- Estudios terciarios o universitarios en Sistemas, Analista de Sistemas, Ingeniería en Sistemas, Programación, Contador Público o carreras afines.
¿Qué valoramos?
- Experiencia en soporte funcional o técnico de software.
- Experiencia en sistemas ERP o de gestión empresarial.
- Conocimientos básicos de programación.
- Prepaga de jerarquía a elección: Swiss Medical o Prevención Salud.
- Día de cumpleaños libre.
- Día libre por control médico.
- Convenio con instituciones de salud.
- Pedidos Ya Plus.
- Descuentos en instituciones educativas.
- Descuentos en red de gimnasios y supermercados.
- Regalos en días festivos (día de la madre, día del padre, nacimiento de hijo/a y mas...)
- After de equipos.
- Frutas de estación todos los días.
Nos orientamos a perfiles proactivos, analíticos, con habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Vacante publicada el hace un mes
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