COORDINADOR/A DE SERVICIO AL CLIENTE | INGLES AVANZADO | EMPRESA AMERICANA | PRESENCIAL | GARIN
Jornada completa
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Coordinador/a de Servicio al Cliente para incorporarse a una importante empresa.
La posición tendrá a su cargo la gestión integral del área, liderando un equipo de trabajo y desempeñando un rol transversal en la articulación con las áreas de Ventas, Logística y Operaciones, con foco en la eficiencia de los procesos y el cumplimiento de los objetivos del negocio.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
- Coordinar y liderar un equipo de 6 colaboradores, realizando el seguimiento de su gestión y desarrollo.
- Supervisar la gestión operativa del área, asegurando la correcta administración y seguimiento de los pedidos.
- Brindar soporte al equipo de ventas, facilitando herramientas y soluciones para una adecuada gestión comercial.
- Articular con las áreas de Ventas, Logística y Operaciones, favoreciendo la integración y coordinación de los procesos.
- Elaborar y analizar KPIs
- Analizar desvíos y resultados comerciales, identificando oportunidades de mejora y acciones orientadas a la activación de ventas.
- Gestionar reclamos, analizando situaciones recurrentes y promoviendo acciones orientadas a su resolución y prevención.
- Participar en procesos de planificación y coordinación de ventas y operaciones.
- Detectar e impulsar oportunidades de optimización, digitalización y mejora continua de los procesos.
- Velar por el cumplimiento de las políticas, procedimientos, normas de seguridad y lineamientos establecidos por la organización.
REQUISITOS:
- Formación universitaria en Ciencias Empresariales o carreras afines.
- Inglés oral y escrito avanzado y fluido, frecuentes conversaciones con el exterior
- Experiencia en puesto similar: 3 años
- Experiencia en coordinación y liderazgo de equipos de trabajo.
- Excel avanzado y dominio de Paquete Office.
- Experiencia en el manejo de sistemas de gestión.
- Capacidad de liderazgo, comunicación efectiva y resolución de problemas.
- Capacidad analítica, organización y orientación a resultados.
- Perfil con iniciativa, autonomía y orientación a la mejora continua.
CONDICIONES:
- Jornada laboral: lunes a viernes
- Modalidad: 100% presencial.
- Comedor en planta.
- Cobertura de medicina prepaga
- Excelente clima laboral.
Vacante publicada el 13 horas atrás
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