IT Support Specialist SR.

Buscamos IT Support Specialist SR.

Sobre NxC

En Nonconformist, somos una agencia de experiencias y productos digitales. Nos enfocamos en el diseño centrado en las personas, con un enfoque multidisciplinar que abarca todo el proceso de creación de valor. Combinamos Diseño, Data, Growth y Tecnología para transformar negocios, proporcionando soluciones end-to-end que impactan directamente en la experiencia del usuario.

El desafío

Estamos buscando IT Support Specialist para unirse a nuestro estudio de Buenos Aires, por lo que es necesario que vivas en Capital Federal o alrededores. Presencialidad en cliente de 3 a 5 veces a la semana en su oficina ubicada en San Telmo, CABA.

Su foco será la administración integral de usuarios, accesos y plataformas de TI, brindando soporte técnico de segundo nivel a usuarios finales y asegurando la correcta operación de sistemas. Participa en la gestión de identidades, control de permisos, soporte de dispositivos y cumplimiento de controles internos, actuando como nexo entre áreas de negocio, IT y proveedores externos. Asimismo, brinda soporte técnico tanto remoto como presencial en oficinas corporativas y ubicaciones operativas (incluyendo estaciones de servicio – EESS), atendiendo incidentes en campo y asegurando la continuidad operativa.

⚙️ Qué vas a hacer en el día a día

• Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios en sistemas corporativos.

• Gestionar usuarios temporales y transferencias internas.

• Dar soporte a usuarios en entornos productivos con foco en la experiencia del usuario.

• Dar soporte y configurar notebooks, tablets y dispositivos móviles.

• Resolver incidencias de conectividad, hardware, software, accesos y uso de aplicaciones.

• Coordinar con proveedores externos.

• Gestionar tickets de soporte (registro, seguimiento y cierre).

• Administrar usuarios y permisos (Active Directory, correo, sistemas internos).

• Dar soporte en herramientas colaborativas (Microsoft 365, Teams, OneDrive).

• Asistir en la implementación de nuevos sistemas o mejoras.

• Realizar mantenimiento preventivo de equipos.

• Cumplir con los SLA definidos para atención y resolución de incidentes.

• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos.

• Mantener actualizado el inventario de equipos y activos IT.

• Velar por el cumplimiento de políticas de seguridad informática.

• Generar reportes técnicos.

• Gestionar licencias.

• Dar soporte a áreas de negocio.

• Brindar soporte técnico presencial en oficinas corporativas, asegurando la continuidad operativa de los puestos de trabajo.

• Atender incidentes en sitio en estaciones de servicio (EESS), incluyendo diagnóstico y resolución de problemas de hardware, conectividad y aplicaciones críticas.

• Proveer soporte remoto a EESS, actuando como primer punto de contacto ante incidentes operativos.

• Coordinar intervenciones técnicas en campo con proveedores y áreas internas

• Realizar visitas programadas a sitios para mantenimiento preventivo y validación de infraestructura IT.

• Participar en auditorías IT y controles SOX.
  

Qué esperamos de vos

• Experiencia previa en soporte técnico a infraestructura de estaciones de servicio, controladores fiscales, terminales de cobro o aplicaciones críticas de operación continua.

• Manejo de plataformas como ServiceNow, Jira Service Management, Zendesk o Freshdesk.

• Conocimiento de buenas prácticas ITIL (gestión de incidentes, requerimientos y problemas) enfocadas en el cumplimiento de tiempos de respuesta y solución.

• Manejo de herramientas de asistencia remota (Quick Assist, TeamViewer, AnyDesk) y logística de intervenciones en campo.

• Diagnóstico básico/intermedio de TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi corporativo, switches y conectividad en sedes remotas.

• Dominio de Windows 10/11 y conocimientos de macOS, Android e iOS a nivel corporativo.

Cómo trabajamos en Nonconformist  

Nos gustan las personas que…

• Son autónomas, responsables, flexibles y se mueven con el cambio.

• Promueven el feedback continuo, la escucha activa  y valoran la diversidad.

• Trabajan en equipo y comparten conocimientos para construir mejores soluciones.

• Cuestionan, proponen y convierten ideas en acción, combinando creatividad con impacto real.

Nuestros beneficios

• OSDE plan empresa (para vos y tu grupo familiar).

• Semana extra de vacaciones.

• Día libre de cumpleaños.

• Clases de yoga in-company.

• Clases de inglés in-company.

• Convenio con aseguradora de hogar, autos y motos.

• Convenio con seguro de viajes.

• Trabajar con clientes líderes en el mercado.

Si crees que es un match...

¡Esperamos tu candidatura!