Service Delivery Leader

Misión del Rol

Como Service Delivery Leader, vas a liderar la gobernanza y ejecución de proyectos de implementación y migración de nuestra suite. Tu propósito es garantizar que cada implementación técnica y cada migración salgan impecables, protegiendo la capacidad de la célula y asegurando el cumplimiento de los hitos técnicos y de negocio.

Descripción del Rol

• Gobernanza y Visibilidad: Definir y asegurar los estándares de gobernanza de cada proyecto, alineándolos con los objetivos estratégicos del negocio..

• Gestión de Riesgos Y control de Cambios: Anticipar y mitigar desviaciones en los proyectos, asegurando el cumplimiento de hitos técnicos y de negocio. Registro, negociación de Gestión de cambios

• Mejora Continua e IA: Optimizar los procesos de implementación incorporando inteligencia artificial y automatización para escalar la operación.

• Liderazgo y Mentoring: Hacer coaching en Agilidad y gestión al equipo consultivo de la célula de implementación asignada, elevando la vara de ejecución. Mentoring (buddy Program) de Onboarding de nuevos PMs

• Visitas Presenciales: shadowing y status presencial en cuentas estratégicas

Requisitos y Skills

• Excluyente: +3 años de experiencia liderando proyectos de implementación de software (idealmente SaaS B2B, B2C).

• Excluyente: Dominio de metodologías de Gestión (PMI/Agile ó Lean Six Sigma ó Scrum)

• Excluyente: Track record comprobable en gestión de portafolio, mitigación de riesgos y manejo de herramientas de control (Severa, Jira o similares).

• Deseable: Certificación PMP ó Scrum Master

Competencias Blandas

• Comunicación estratégica y articulación fluida con stakeholders técnicos y de negocio.

• Enfoque orientado a Servicios y a la generación de valor.

• Adaptabilidad a los cambios.