Representante de Atención al Cliente eCommerce
Jornada temporal
STI
Buscamos Representante de Atención al Cliente para eCommerce
Somos una empresa en constante crecimiento dentro del ecosistema eCommerce, y queremos incorporar a nuestro equipo una persona proactiva, resolutiva y orientada al cliente, con experiencia en plataformas como Mercado Libre, Tienda BNA y Provincia Compras , para brindar una atención integral y estratégica.
Responsabilidades:
- Brindar atención al cliente de forma eficaz a través de distintos canales: Mercado Libre, Tienda Nube, correo electrónico, redes sociales, etc.
- Gestionar consultas, reclamos y devoluciones en plataformas de marketplace.
- Supervisar y garantizar una experiencia de compra positiva, fluida y clara para el cliente.
- Colaborar con los equipos de logística, comercial y marketing para resolver inconvenientes y mejorar procesos.
- Apoyar en tareas relacionadas con la gestión operativa de productos: control de stock, precios, publicaciones y promociones.
- Participar en campañas promocionales y acciones comerciales dentro de las plataformas online.
- Realizar seguimiento de métricas relacionadas con satisfacción del cliente, tiempos de respuesta y performance general del canal de atención.
✅ Requisitos:
- Experiencia comprobable en atención al cliente para tiendas eCommerce (mínimo 1 año).
- Manejo de plataformas Webcentrix para atención al cliente y gestión de reclamos en Mercado Libre y Tiendanube .
- Conocimiento de plataformas de venta como Tienda BNA, Provincia Compras, Tienda Nube y Mercado Libre o similares .
- Conocimientos en el manejo de la plataforma Mobbex
- Monitorear y detectar posibles fraudes financieros en transacciones con tarjetas de crédito realizadas a través del canal de eCommerce.
- Capacidad para gestionar varias tareas a la vez en un entorno dinámico.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita.
- Dominio avanzado de ortografía y redacción, con capacidad para comunicarse de forma clara, profesional y coherente.
- Actitud proactiva, con capacidad para identificar oportunidades de mejora.
- Valoramos conocimientos básicos en análisis de métricas y herramientas de gestión eCommerce o ERP.
Ofrecemos:
- Salario competitivo.
- Oportunidad de crecer dentro de un equipo orientado a resultados y mejora continua.
- Jornada completa con contrato en relación de dependencia.
- Buen clima laboral y oportunidades reales de crecimiento en el área de eCommerce.
- Día libre por cumpleaños.
- Frutas frescas y snacks saludables.
- Cafetería libre.
- Reintegro por gimnasio o actividad física.
- Descuento en todos nuestros productos.
- Premios por rendimiento y cumplimiento de objetivos.
Modalidad: Presencial en Ciudad Madero, GBA
Horario: Jornada completa
Si tenés experiencia en atención al cliente y te interesa el mundo del eCommerce, ¡queremos conocerte!
Vacante publicada el hace 2 meses
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